Lezing: Op @NMBS kan je altijd rekenen. Dat er vertragingen zijn bedoel ik dan." Een taalkundige analyse van Twitter klachten

Nicolas Ruytenbeek doet een taalkundige analyse van klachten over NMBS op Twitter

Nicolas Ruytenbeek doet een taalkundige analyse van klachten over NMBS op Twitter. 

Alvast een opvallend resultaat: psychofysiologische metingen tonen enkel een emotionele reactie bij de respondenten als ze complimenten en gewone vragen lezen! Het lijkt alsof ze gewend zijn aan klachten door de algemene negativiteit op Twitter.

Meer weten? Je kan de presentatie online bekijken vanaf 28 november.

De wetenschappelijke publicatie vind je hier terug.